Dúvidas, Entrega e Devolução

Regras de utilização do Site
O espaço virtual da Pet Moleke é destinado para o compartilhamento de informações pertinentes aos animais e seu bem estar, bem como a comercialização dos produtos e a comunicação com a Pet Moleke. Sendo assim, este é um site sem doutrina ou direcionamento religioso, sem preconceitos, de livre acesso a todos, independente de cor, raça, sexo, opção sexual e religioso, idade e qualquer outra forma de discriminação. Pedimos a todos os visitantes e membros dessa comunidade que respeitem a si próprio e ao próximo. Não serão permitidas ofensas de nenhum gênero. Aqui é lugar de bem estar, qualidade de vida e de diálogo. Agradecemos desde já pela atenção e o carinho com nossa marca. Por fim, nós da Pet Moleke agradecemos a sua visita e esperamos que aproveite ao máximo o que temos a oferecer. Bom proveito e volte sempre!
Dados pessoais, privacidade e segurança

A Pet Moleke, sempre preocupada em oferecer segurança e tranquilidade em suas compras, informa que todo o processo de compra é realizado com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante toda a segurança dos seus dados. 

 

A Pet Moleke  também tem um compromisso muito sério com a privacidade e a segurança dos seus clientes.

As informações que você nos confia são utilizadas exclusivamente para viabilizar o seu atendimento, da melhor forma possível, oferecendo sempre os melhores produtos para você. Fique tranquilo, seus dados serão sempre mantidos em segurança em nossos servidores. Além disso, para a realização do pagamento com a maior segurança possível, disponibilizamos como meio de pagamento o PagSeguro, uma grande empresa consolidada no mercado e totalmente confiável para cuidar da segurança do seu dinheiro. A Pet Moleke em nenhum momento tem acesso aos seus dados bancários ou de cartão de crédito.

 

Agradecemos sua confiança em comprar conosco, compartilhando informações importantes como seus dados pessoais e de seu cartão de crédito e nos comprometemos a protegê-las com toda segurança.

 

Se você se inscreveu para receber nossos e-mails promocionais, a qualquer momento você poderá optar pelo
cancelamento deste serviço. Para isso basta que você envie-nos uma mensagem com o título "desabilitar recebimento".

Caso tenha alguma dúvida por favor entre em contato conosco.

Entrega

Formas de Entrega:

 

  • Correios (Pac, Sedex)

 

Prazos, custos, e opções de entrega. 

A Pet Moleke coloca à disposição a ferramenta que permite acompanhar o seu pedido de forma fácil e rápida Dentro dos “Meus Pedidos ” você tem acesso aos seus últimos pedidos onde pode pesquisar pelo numero e verificar o estado de cada um .A previsão do prazo de entrega dos produtos depende do local (região) solicitado para entrega. O prazo informado na pagina da entrega do seu produto para sua região é fornecido ao colocar o seu CEP no carrinho de compras .

 

Importante

 

  • O prazo para a entrega do pedido passa a ser considerado apos a validação dos dados cadastrais e a aprovação do pagamento.

 

  • Serão realizadas 3 tentativas de Entrega. Em caso de insucesso, o seu pedido voltara ao nosso centro de distribuição e sera cobrada um novo frete para uma nova entrega.

 

  • O cliente reconhece que o endereço do seu cadastro está correto, se existir algum erro no endereço e o pedido voltar para nosso centro de distribuição será cobrado outro frete para um novo envio com o endereço correto.

 

  • As entregas dos produtos da Pet Moleke são feitas de segunda-feira a sexta-feira dentro do horário comercial “sem feriados”. É essencial existir uma pessoa para aguardar a entrega no dia previsto.

 

Posso agendar dia e horário para entrega?

Infelizmente não. O processo de entrega com horário marcado é extremamente complexo, pois não há como prever a ocorrência de fatores naturais como chuva , transito , acidentes, entre outros acontecimentos. Diante disto, não assumimos esta responsabilidade de agendar um horário , mas garantimos sua entrega dentro do prazo informado .

 


Meu pedido já deveria ter chegado ! Como proceder?
Se você ainda , não recebeu o seu produto, consulte “Meus pedidos”,verifique todas as informações atualizadas sobre o mesmo.É muito importante que você esteja atento ao prazo de entrega informado no status do seu pedido, o qual começara a contar a partir da data de confirmação de pagamento da sua compra .
Duvidas, Entre em Contato E-mail: petmoleke86@gmail.com

Arrependimento, trocas e devoluções

 

Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da Pet Moleke é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

 

  • A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra em no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo para o consumidor na primeira troca ou devolução. Nas demais solicitações de troca, os encargos referentes à postagem e frete serão cobrados.

  • Para efetuarmos a troca ou devolução do(s) produto(s) é necessario que o mesmo esteja em perfeitas condições e que tenha a etiqueta,

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais, nota fiscal e qualquer outro item incluso na embalagem.

  • O reembolso referente aos produtos devolvidos será total, incluindo o valor do frete, caso a solicitação atenda os requisitos obrigatórios.

  • Após o produto chegar em nosso centro de distribuição temos até 5 dias para enviar a troca ou o estorno do valor.

  • Em caso de trocas com valor superior ou inferior ao pedido será acertado a diferença

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